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市场督导的检查内容
时间:[2015-08-28]    来 源:互联网     作 者:opebet上线时间项目组  点击:

市场督导的检查内容

1 运营标准

连锁企业是在标准化、统一化的环境中运营的。要建立和维护企业的统一形象与品牌,就应该使企业各项经营活动都在统一的标准下进行。这里主要是考察加盟店运营标准的制订与合理性等。督导在巡场时,应该检查各加盟店(流动车)的运营标准是否统一,各直营店、加盟店(流动车)是否对统一的运营标准进行了任意地篡改;员工是否清楚地理解了企业运营的标准,员工的培训是否达到预期的目的;现有的标准流程与商品布置情况是否存在问题,是否有改进的余地,还有是否有必要进行指导、培训,使他们正确地开展工作,同时不要忘了对卖场员工进行必要的激励等等。

2 执行状态

督导不仅要检查加盟店的运营标准的制订以及运行是否合理,更重要地是检查加盟店运营标准的执行状态,即加盟店员工是否严格遵循这些标准工作,从而与企业总目标达成一致。加盟店员工是否按照标准的作业流程开展工作;产品的陈列、摆设是否标准统一;加盟店员工的仪容仪表是否符合公司的统一标准,员工的心态是否积极、热情,产品知识、导购技巧是否娴熟,并有效执行;上次遗留问题解决的执行情况;促销活动是否按照公司规定认真执行等。没有良好地执行,再好的运营标准也只是一个摆设。

督导,不但要对卖场员工的执行状态进行监督,还有必要进行指导、培训,使他们正确地开展工作,同时不要忘了对卖场员工进行必要的激励和鼓励。店员督导要善于发现问题,并公正、客观的描述所发现的问题,把督导结果如实反映给公司有关部门,以便公司做出及时修正和改善,并为员工培训提供参考。

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